Как создать пост из тикета? (работает при интеграции по API)
При интеграции по API из тикета можно сразу создать пост в вашей CMS: кликните на тикет и нажмите кнопку Создать пост. В вашей CMS автоматически создается черновик поста, в который копируется информация из тикета: заголовок, рубрика.
Когда пост создан, в тикете можно указать ссылку на страницу просмотра поста (View post url) и ссылку на страницу создания поста в вашей CMS (Edit post url).
Зачем создавать пост из тикета?
1. Это удобно, позволяет избежать новых сущностей и дублей.
2. Все, кто работает над постом, видят ссылку и могут быстро перейти в него.
3. Тикет связывается с публикацией на сайте и автоматически встает в Дашборд на фактическое время выхода поста. Через пять минут после публикации поста на вашем сайте, в тикете появляется статистика просмотров.
Тикет покажет фактическое время выпуска поста?
Да, тикет связывается с постом в вашей CMS автоматически, после выхода поста на сайте, данные в нем обновляются автоматически.
Нужно ли менять рабочее название тикет на настоящий заголовок поста?
Вышедший тикет автоматически подтянет фактический заголовок после выпуска публикации и заменит его.
Нужно ли отмечать, что пост вышел?
Нет, тикет сам изменит статус на опубликованный и станет зеленым (Опубликованный) в Дашборде. Это происходит автоматически в течение 5 минут после выпуска поста на сайте.
При интеграции по RSS связывать посты и тикеты нужно вручную.
Когда я увижу просмотры к посту?
В течение 5 минут после выпуска поста появятся первые просмотры.
Как обновляется информация о просмотрах по посту?
Зависит от даты выхода поста:
сегодняшние — раз в 5 минут;
вчерашние — раз в час;
старше недели — раз в день.
Как связать тикет и пост при интеграции по RSS?
Укажите ссылку на фид RSS в настройках (Интеграция – RSS).
Чтобы связать тикет с вашим постом, нажмите Опубликовать. Вы увидите список RSS-постов, выберите нужный пост из списка — тикет изменит свой статус на опубликованный.
Как связать тикет и видео при интеграции с Youtube?
Вначале зайдите Настройки приложения - Интеграции - Аналитика. Напротив Youtube нажмите "подключить", авторизуйтесь в Google / Youtube и разрешите доступ приложению Setka Workflow к информации из вашего аккаунта на Youtube.
Чтобы связать видео с вашим тикетом, зайдите в тикет и нажмите Опубликовать. Подставьте ссылку от видео в поле ссылки на просмотр поста и нажмите Опубликовать.
В течении 15 минут после публикации в тикет подтянется информация о количестве просмотров. Обновление происходит каждые 15 минут.
