Тикет — главный элемент Workflow.
Тикет соответствует запланированному материалу на сайте, публикации в социальной сети, запуску проекта или любой другой активности. Тикет можно создать в разделе «Тикеты» или из идеи в одноименном разделе.
Создать тикет может любой пользователь Setka Workflow, обычно это делает ключевой исполнитель, например, автор текста, или руководитель команды.
В тикет заносят дедлайн и рабочее название будущего материала или проекта, ответственного и тех, кто участвует в работе над тикетом (в том числе внештатников и фрилансеров), подзадачи и всех, кто ответственен за каждый этап выполнения. Кроме того, внутри тикета видны статус работы и расходы по нему.
Разные цвета тикета показывают статус поста
Синий — пост в работе, есть ответственный.
Зеленый — пост опубликован.
Как отфильтровать тикеты
Без фильтров в календаре показаны все тикеты за выбранный отрезок времени (неделя, месяц, произвольный период). Используйте фильтры, чтобы просматривать выбранные тикеты. Одновременно можно выбрать несколько фильтров. Какие фильтры есть в Workflow:
— По одному или нескольким сотрудникам. Выбирайте тикеты с участием одного или нескольких сотрудников, чтобы оценить эффективность или загрузку.
— По одной или нескольким категориям. Выбирайте тикеты, относящиеся к одной или нескольким категориям, чтобы отследить количество тикетов в определенных категориях.
— По одному или нескольким тегам. Выбирайте тикеты, отмеченные определенными тегами, чтобы отследить количество тикетов с одинаковыми признаками.
— По наличию вложений
— По наличию комментариев
— По наличию отметки «Внимание!»