Что такое тикет?

Тикет — карточка вашего поста.

Тикет соответствует запланированному материалу для вашего издания. Его можно создать из карточки в разделе Идеи или сразу в разделе Дашборд.

Создать тикет может любой пользователь Workflow, обычно это делает исполнитель (автор текста) или шеф-редактор.

Из тикета можно узнать рабочее название будущего материала и дедлайн, а также посмотреть, кто участвует в работе над постом (в том числе внештатники) и кто ответственен за его создание. Кроме того, вы можете увидеть расходы и статус работы над материалом.

 

3_ticket.png

 

Разные цвета тикета показывают статус поста

Синий — пост в работе, есть ответственный.

Зеленый — пост опубликован.

 

3_assigned_published.png

 

Все тикеты можно отфильтровать в Дашборде

По одному сотруднику / По всем сотрудникам

По умолчанию в календаре видно все тикеты за выбранный отрезок времени (Неделя / Месяц / Произвольный период), но вы можете посмотреть только тикеты конкретного человека и оценить его эффективность.

По рубрике / По всем категориям

Выберите нужную рубрику для просмотра. В зависимости от выбранного периода (Неделя / Месяц / Произвольный период) вы увидите те рубрики, в которых есть запланированные тикеты. Это позволит вам отследить частоту постов в определенных рубриках.

По статусу поста (вышел или нет) / По всем состояниям

Например, так можно быстро проверить, какие посты недавно вышли и какие запланированы.

По тегу / По всем тегам

Чекбокс «Внимание!» отфильтрует все тикеты, отмеченные этим маркером. Например, вы можете пометить самые важные или проблемные посты с помощью этого знака. Кликните на тикет в Дашборде и поставьте галочку напротив чекбокса «Внимание!» в правом углу тикета:

 

3_attention.png

 

Одновременно можно выбрать несколько фильтров: