Тикет. Главный элемент Workflow Участники и ответственный за тикет

Участники и ответственный за тикет

Ответственный

Ответственный за тикет — это пользователь, который его создал. Он назначает задачи сотрудникам редакции, управляет расходами и устанавливает дедлайн.

 

 

 

Участники тикета

Ответственный через раздел Задачи добавляет в тикет всех, кто работает над публикацией. Это могут быть как штатные, так и внештатные сотрудники.

Чтобы добавить участника в тикет, он должен быть зарегистрирован в системе. Штатные сотрудники приглашаются в систему владельцем спейса (Owner) или администратором и состоят в одной из команд. Внештатники добавляются как новые контакты в разделе Сотрудники > фрилансеры.

 

 

Внештатники

Во многих редакциях фрилансер — активный участник работы. В тикет можно добавить внештатного автора, фотографа, иллюстратора и тут же выставить ему гонорар.

У фрилансера нет аккаунта в Workflow, вы не платите за него. Если фрилансера нет в системе, создайте его как контакт в разделе Сотрудники.

Кстати, если валюта вашего спейса - рубли, а вы планируете поработать с зарубежным специалистом, в тикете ему можно выставить гонорар в той валюте, о которой вы договорились, например, в евро. После сохранения изменений в тикете появится гонорар в евро и рядом этот же гонорар в рублях, чтобы учесть его в общем бюджете, который рассчитывается в установленной валюте спейса (в данном случае это рубли).

 

 

Зачем заносить всех участников работы в тикет?

Это удобно для аналитики и изучения расходов — в конце месяца в разделе Бюджет можно посмотреть загрузку каждого сотрудника и расходы на публикации, а также понять, на что потрачены деньги.